Consultant Support CE

Als ervaren Consultant Support CE draag jij zorg voor het zo snel en goed mogelijk afhandelen van alle vragen van onze klanten. Je bent hierin creatief en empathisch. Jij bent pas tevreden als de klant dat is. Naast issues wil je de klant verder helpen voor de toekomst en denkt mee met de klant voor de langere termijn en stelt optimalisaties voor.

Je werkt dagelijks nauw samen met de collega's van de afdeling CRM Solutions om tot de beste oplossing voor de klant te komen. Kenmerken die jou typeren zijn creatief, klantgericht, empathisch en dienstverlenend.

Jij bent

  • Een gedreven professional met een klantgerichte en stressbestendige instelling;
  • Je collega’s werken graag met je samen en je beschikt dan ook over kritische, analytisch, resultaatgerichte en dienstverlenende capaciteiten;
  • Voor je collega’s en klanten ben je een sparringpartner op niveau, want je hebt ook kennis van de branches waarin HSO acteert;
  • Je bent pragmatisch, accuraat en klantgericht

Je beschikt over

  • HBO+ werk- en denkniveau (bijvoorbeeld Bedrijfskunde, Commerciële economie)
  • Analytisch vermogen
  • Communicatief sterk in woord en geschrift
  • Dienstverlenend, klantgericht, teamspeler, empathisch, leergierig, pragmatisch, kwaliteitsbewust
  • Je kan omgaan in een dynamische omgeving in de waan van de dag
  • Begrip van CRM-processen
  • Ruime ervaring met het platform Dynamics 365 CE is een must
  • Ervaring met supportwerk dan wel ondersteuning van applicaties en processen is een must
  • Zelfstandig en gestructureerd kunnen werken.
  • Je vind het fijn om langdurig met bestaande klanten op te trekken.

Deze functie past (niet) bij jou!

✓   Want als expert op het gebied van CRM ben je echt toe aan een volgende stap
✓   Met je kritische blik en ervaring wil je graag bijdragen aan de groei van een organisatie die net zo ambitieus is als jij.
✓   Omdat je jezelf graag willen blijven door ontwikkelen en wilt werken met de nieuwste technologie en graag kennis wilt delen en wilt leren met andere slimme mensen.
❌ Het liefst vermijdt je diversiteit in taken en verantwoordelijkheden.f

Wat ga je doen?

  • Het opvolgen van vragen en issues conform onze beheerprocedures en gemaakte afspraken met klanten;
  • Het analyseren en oplossen van issues, al dan niet in samenwerking met jouw collega’s;
  • Het doorvoeren van kleine aanpassingen in de Dynamics365 inrichting van klantomgevingen;
  • Het geven van online instructies als antwoord op gebruikersvragen;
  • Het plannen, communiceren en uitvoeren van preventief onderhoud in de klantomgevingen;
  • Het beoordelen/testen van ontwikkelde functionaliteit van collega’s;
  • Het communiceren met klanten over voortgang van gemelde issues en gedane werkzaamheden
  • Mogelijk werken in klantenteams.

Waarom kies je voor HSO?

01

Vrijheid en verantwoordelijkheid

Veel vrijheid en flexibiliteit om je werkdagen in te delen, maar vooral om je eigen loopbaan vorm te geven.

02

Plezier en succes

Een professionele en plezierige werkomgeving met collega’s die voor elkaar klaarstaan. Want zonder samenwerking én plezier geen succes!

03

Ontwikkeling en groei

Een baan met volop doorgroeimogelijkheden in een organisatie met oog voor jouw drijfveren, je talenten en ambities

04

Een goede beloning

Een uitstekend salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een leaseauto, bonusregeling, laptop, mobiele telefoon.

Meer weten over deze vacature?

Neem dan contact op met Brigit Barink. Zij helpt je graag verder met al je vragen! Voor je het weet is je eerste gesprek al gepland.

  • Drop files here or
  • Drop files here or
  • Drop files here or