De verwachtingen van klanten overtreffen

Met de nieuwste generatie Dynamics 365 (CRM) software van Microsoft helpen wij bedrijven met het overtreffen van verwachtingen van hun klanten. We begeleiden organisaties in retail, groothandel, manufacturing en professionele dienstverlening in het optimaliseren van verkoopprocessen en relatiemanagement, moderne marketing en (field) serviceverlening. Plezier en passie in je werk staan bij ons voorop..

Bij ons werkt een enthousiast team experts en professionals op het gebied van Dynamics 365 for Customer Engagement (voorheen bekend als Dynamics CRM). We helpen grote organisaties met complexe vraagstukken bij hun digitale bedrijfstransitie. Zodat ze kunnen groeien en voorbereid zijn op hun klanten van de toekomst. Dynamics 365 is hiervoor het cloud platform: flexibel, schaalbaar en future-proof.

Als CE expert werk je meestal in multidisciplinaire projectteams waarbij collega’s een diverse achtergrond hebben in levensstijl, ervaring als studieachtergrond. Van bedrijfskundig, psychologie, bioloog tot aan econometrist en alles wat ertussen zit. Samenwerken met andere teams en continu leren zijn belangrijke speerpunten. Klantvragen op het gebied van service, marketing of verkoop, kun je tegenwoordig niet meer los zien van bijvoorbeeld datavraagstukken.

Wij worden enthousiast van innovatie, van het werken met de nieuwste Microsoft technologie en uit opdoen van zoveel mogelijk branchekennis. Zodat we de optimale commerciële processen voor onze klanten kunnen bedenken en implementeren. Wij hebben een open en informele werksfeer. Bij ons krijg je de ruimte om te leren en groeien. Vakinhoudelijk binnen het Dynamics 365-platform, als professional en als mens.

HSO werkt onder andere voor

Debra Smit | Dynamics 365 (CRM) consultant

“Ik zie best veel overeenkomsten tussen diagnostiek en de analyses die ik doe als CRM consultant. Mijn kennis van psychologie kan ik ook goed gebruiken bij de interactie met klanten, mensen meekrijgen met veranderingen, nieuwe processen.”

Lees het verhaal van Debra

Huub de Bruin | Director Project Services

“Als CRM-team werken we nauw samen met andere teams binnen HSO. Deze kruisbestuiving versterkt onze groei als team en we leren veel van elkaar. De complexe en grotere internationale projecten vragen veel expertise en ervaring, dus voor senior consultants en business consultants hebben we volop werk en uitdaging.”

Lees het verhaal van Huub

Debora Kleiberg | Junior Dynamics 365 (CRM) consultant

“De Masterclass is als een soort bootcamp. Heb je wel eens een bootcamp les gevolgd? Dan weet je een beetje wat je te wachten staat. Het is heel hard werken met supersnel resultaat. De masterclass duurt vier tot zeven weken. Tijdens deze periode verblijf je met je medestudenten op een vakantiepark. Er staat zelfs een auto tot je beschikking.”

Lees het verhaal van Deborah

Valentijn Lansbergen | Senior Dynamics 365 (CRM) consultant

“De collega’s zijn enthousiast en iedereen is erg bereid om elkaar te helpen. We staan open voor vragen van een ander. Je werkt wel aan je eigen projecten, maar we voelen ons allemaal even verantwoordelijk voor het eindresultaat. Je streeft toch naar één doel: samen het beste leveren aan de klant.”

Lees het verhaal van Valentijn

Wij helpen bedrijven met Dynamics 365 for Customer Engagement (CRM) in de sectoren:

01

Retail

De retailbranche ondergaat een verschuiving. Gedreven door demografische ontwikkelingen – nieuwe generaties klanten met nieuwe verwachtingen – en technologische innovaties, bewegen retailers en e-tailers richting unified commerce: één merkbeleving, online en offline, via elk kanaal. Retailers moeten dan ook het maximale uit hun bedrijfssoftware halen om mee te bewegen met de veranderende klant.

02

Groothandel

Groothandelaren verschuiven van een traditionele handelsonderneming naar een informatie- en servicegericht bedrijf. Ook de behoefte van de klant verandert. Zij verwachten kortere levertijden en service die is toegesneden op de processen van de klant. Dus hoe blijf je als groothandel relevant voor je klant? Daar helpen wij onze klanten bij.

03

Industrie

Moderne productiebedrijven ontwikkelen zich steeds meer van productgerichte naar servicegerichte organisatie. Van bezit naar gebruik. Slimme data-technologie maakt het mogelijk om de productielijn en daarmee de kwaliteit van je producten continu te verbeteren. We ontwikkelen IoT toepassingen voor onze klanten waarmee zij data verzamelen over het gebruik en de conditie van hun producten, waardoor zij steeds betere (field) service kunt bieden.

04

Technische dienstverleners

Door de toenemende complexiteit van installaties en de vraag naar duurzame en energiebesparende oplossingen verwachten klanten steeds meer een adviserende rol van de dienstverlener. Bovendien staan marges onder druk en is goed opgeleid technisch personeel schaars. Technologie helpt technische dienstverleners om hedendaagse field service uitdagingen aan te gaan.

Onze Dynamics 365 projectteams willen je graag leren kennen als jij:

  • Wilt werken met de nieuwste technologie, kennis wilt delen en wilt leren met andere slimme CRM-professionals;
  • Met je kritische blik en ervaring bij wil dragen aan de groei van een organisatie die net zo ambitieus is als jij;
  • Uitdagingen niet uit de weg gaat en grote bedrijven wil helpen met complexe vraagstukken op het gebied van relaties en (field) service;
  • Initiatief en verantwoordelijkheid neemt en klaarstaat voor je collega’s;
  • Zelf vorm wilt geven aan je eigen ontwikkeling en carrière.

Contact Brigit       Bekijk alle vacatures