Huub: “Juist voor ervaren
CRM-consultants biedt HSO
uitdagende projecten en doorgroeimogelijkheden”

Complexe projecten, volop mogelijkheden om te groeien en werken bij één van de top Microsoft system integrators van Nederland… Huub de Bruin, Director Project Services CRM bij HSO vertelt waarom hij en zijn team elke dag enthousiast aan de slag gaan.

Huub, kun je iets vertellen over je achtergrond en je keuze voor HSO?

“Voordat ik in 2015 bij HSO kwam werken, werkte ik ruim acht jaar bij een kleinere CRM-partner en korte tijd bij Deloitte Consulting. Ik wilde graag verder groeien, persoonlijk, maar ik wilde ook grotere, uitdagender projecten doen. Ook al was het CRM-team van HSO nog relatief klein toen ik er startte, ik merkte direct dat HSO graag wilde investeren en groeien in deze markt en ik had er veel vertrouwen in dat HSO dit zou kunnen realiseren.”

En, zijn je verwachtingen uitgekomen?

“In drie jaar tijd zijn we flink gegroeid, van vijf naar momenteel ruim zeventig mensen die dagelijks bezig zijn met CRM-projecten en we verwachten dat deze groei zal doorzetten. We kunnen zo hard groeien doordat we een dedicated sales team hebben met fulltime pre-sales consultants. Ook persoonlijk heb ik me behoorlijk kunnen ontwikkelen. Ik ben gestart als senior consultant. Al snel daarna werd ik Team Lead en inmiddels ben ik Director Project Services. Dat betekent dat ik verantwoordelijk ben voor de delivery van al onze CRM-projecten.”

Kun je iets vertellen over de projecten die jullie doen?

“We bouwen steeds vaker oplossingen voor klanten die niet alleen CRM willen, maar die bewust kiezen voor het Microsoft cloud platform. En dus bijvoorbeeld ook kiezen voor Dynamics 365 for Finance & Operations (ERP), Field Service en Power BI. Omdat HSO één van de weinige Microsoft system integrators is, kunnen we klanten deze totaaloplossing bieden. Als CRM-team werken we dan ook nauw samen met de andere teams bij HSO. Deze kruisbestuiving versterkt onze groei als team en we leren veel van elkaar. De complexe en grotere internationale projecten vragen veel expertise en ervaring, dus voor senior consultants en business consultants hebben we volop werk en uitdaging!

De uitdagingen waar we onze klanten mee helpen zijn trouwens heel divers. We implementeren op dit moment bijvoorbeeld veel portals, waarop opdrachtgevers met hun klanten informatie en data kunnen uitwisselen. Steeds meer bedrijven willen zich onderscheiden met customer service en customer experience, ook de voorheen meer traditionele technische dienstverleners en groothandels bijvoorbeeld. Dus in die branches kunnen we veel waarde toevoegen.”

Op welke manier onderscheidt HSO zich nog meer?

“Ik vind het belangrijk dat we mensen faciliteren om goed en met plezier te kunnen werken. Een professionele organisatie is daarbij onmisbaar. Een paar voorbeelden zijn:

• We werken met een eigen, bewezen methodiek, gebaseerd op agile werken en scrum.
• We zorgen voor goede documentatie en templates die als handvatten dienen voor de consultants. Moet je bijvoorbeeld een workshop organiseren dan kom je professioneel en goed beslagen ten ijs.
• Binnen HSO wordt veel vrijheid geboden en verantwoordelijkheid wordt zo laag mogelijk in de organisatie belegd.”

Wat vind je het leukst aan je werk?

“Als wij als HSO echt waarde kunnen toevoegen bij de klant, door gezamenlijk als team een complexe CRM uitdaging aan te gaan, daarin obstakels niet uit de weg gaan maar samen met de klant te leveren wat we beloven.”

En waar ben je trots op?

“Het meest trots ben ik toch wel op het grote aantal gave projecten waarmee we voor klanten echt een verschil maken. En dat we ons in korte tijd hebben ontwikkeld van pionier tot een serieuze en professionele CRM-speler in de markt.”

Wil jij als professional meer weten over jouw mogelijkheden bij HSO CRM Solutions kun je Huub hier persoonlijk mailen, of bekijk onze vacatures.

Mail Huub Alle vacatures