Aldrik: "Een hoger niveau bereiken?
Dan moet klantgerichtheid
je focus zijn"
Ook aan de bak bij een werkgever die door klanten echt wordt gewaardeerd en waar de klant in elk project centraal staat? Neem eens een kijkje bij onze vacatures.
Vacatures
Aldrik de Jongh is senior managing consultant bij HSO. In deze rol bewaakt hij de voortgang en kwaliteit van klantprojecten. Daarnaast werkt hij ongeveer een dag in de week aan de verbetering van onze interne organisatie. Aldrik vertelt er graag meer over.
Aldrik: “Als je met elkaar een hoger niveau wil bereiken, dan moet klantgerichtheid, intern en extern, je focus zijn. Dat is in elk geval mijn visie. Je klanten zijn immers niet alleen je externe opdrachtgevers, maar ook intern vraag je veel van elkaar.”
“Hierdoor is iedereen eigenlijk klant geworden, ook je collega’s. De verwachtingen van je klanten binnen en buiten je bedrijf waarmaken kost natuurlijk wel inspanning. Graag vertel ik meer over mijn werk voor HSO en mijn extra ‘interne’ job.”
Meer dan managing consultant alleen
“Als senior managing consultant is mijn verantwoordelijkheid voornamelijk het managen en waarmaken van verwachtingen van onze klant. We willen immers niet alleen een goede oplossing maken, maar ook de juiste. Technisch denk ik ook mee, maar ik richt me vooral op de organisatie- en de proceskant.”
“Daarnaast mag ik één dag in de week meedenken over de interne organisatie van HSO. Wat doen we goed en wat kan beter? Eerder hield ik me al bezig met bedrijfs- en innovatieadvies, dus ik heb zeker het idee dat ik hier wezenlijk iets kan bijdragen.”
"De open en mensgerichte cultuur bij HSO stimuleert innovatie en out-of-the-box denken"
Niet alleen qua werkklimaat, ook technisch gezien houdt HSO zich volop bezig met innovatie. Er wordt bijvoorbeeld gewerkt met Internet of Things, Augmented Reality, de Microsoft HoloLens maar ook met Machine Learning en Big data.
Bekijk vacaturesEen transitie van functionele naar klantgerichte organisatie voor nog betere oplossingen
“Zoals ik al zei: eigenlijk is iedereen ook een klant van elkaar. Hierom geloof ik met volle overtuiging in klantgerichtheid. Een bedrijf begint en staat hiermee. Dit hoort bij Customer Relationship Management (CRM) – het zit zelfs al in de naam.”
“HSO is van oorsprong een functionele organisatie. Onze projectorganisatie en onze producten zijn goed en stevig en de processen zijn duidelijk. Door onze organisatie nog klantgerichter in te richten, zowel intern als extern, en hier nog meer de focus op te leggen, kunnen we uiteindelijk nog betere oplossingen leveren. Hier denk ik heel graag over mee.”
Mensgericht én toekomstgericht
“HSO is een erg mensgerichte organisatie. Collega’s zijn bereid om samen te werken en elkaar te helpen. Iedereen is ook open naar elkaar. Je hebt daarnaast als medewerker ook veel invloed op waar je je mee bezig houdt. HSO snapt dat de mensen de toekomst van de organisatie bepalen.”
“Dat maakt dit tot een zeer prettige cultuur om in te verkeren en het stimuleert innoveren en out-of-the-box denken. Niet alleen qua werkklimaat, ook technisch gezien houdt HSO zich volop bezig met innovatie. Er wordt bijvoorbeeld gewerkt met Internet of Things, Augmented Reality, de Microsoft HoloLens maar ook met Machine Learning en Big data. Kortom, we zijn eigenlijk continu bezig om onszelf te ontwikkelen en daarbij zijn we niet bang om kritisch naar onszelf te kijken.”