HSO ist das größte unabhängige Beratungs- und Implementierungsunternehmen für Microsoft Dynamics 365 mit globaler Reichweite und Niederlassungen auf drei Kontinenten. Wir setzen sowohl unsere langjährige Beratungsexpertise als auch die modernste Digital Transformation Technology ein, um die Geschäftsabläufe und Geschäftsmodelle unserer Kunden zukunftssicher zu gestalten.

 

Werden Sie Teil der digitalen Transformation als:

Customer Support (Help Desk) Koordinator (m/w/d)

Microsoft Dynamics 365 – bundesweit

 

WAS SIE ERWARTET:

  • Sie arbeiten mit der modernsten Digital Transformation Technology von Microsoft Dynamics 365.
  • Als primärer und direkter Ansprechpartner unserer Customer Support Kunden fällt sowohl die Anrufannahme und Ticketeröffnung als auch die Klassifizierung und Weiterleitung der Störungen und Supportanfragen an die nachgeordneten Supporteinheiten in Ihren Aufgabenbereich.
  • Sie bearbeiten, soweit möglich, selbstständig einfache Störungen und Supportanfragen und dokumentieren diese in einem Ticketsystem (1st Level Support).
  • Sie halten unsere Support Kunden informiert über den Status ihrer Anfragen und stellen somit eine hohe Kundenzufriedenheit sicher.
  • Eine interessante und vielseitige Aufgabe, bei der Teamwork und Kundenorientierung wirklich zählt.

 

WAS SIE AUSZEICHNET:

  • Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld, z. B. Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation (auch Studium).
  • Sie denken kunden- und serviceorientiert.
  • Sie arbeiten gerne selbstständig und eigenverantwortlich und haben Freude daran Ihre Ideen einzubringen.
  • Erste Erfahrungen im IT-Support und Kenntnisse von Ticketsystemen haben Sie idealerweise bereits sammeln können.
  • Kenntnis von Microsoft Dynamics 365 oder ähnlicher Software ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
  • Sie haben Freude am direkten Kundenkontakt und begegnen Anwendern bei sämtlichen Supportanfragen stets freundlich und kundenorientiert.
  • Sie bringen die Bereitschaft zum kontinuierlichen Lernen mit und stehen flexiblen Arbeitszeiten offen gegenüber.
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab.

 

WAS WIR BIETEN:

  • Result Orientation: Sie arbeiten bei einem der weltweit größten und erfolgreichsten Microsoft Partner im Bereich Microsoft Dynamics 365 und können damit die digitale Transformation vorantreiben
  • Self-Determination: Wir kommunizieren auf Augenhöhe – mit Ihren Ideen und Erfahrungen können Sie sich bei uns einbringen, eigenständig handeln und damit den Projekterfolg aktiv mitgestalten
  • Team Spirit: Da Menschen bei HSO den Unterschied machen, können Sie sich auf eine unterstützende, vertrauensvolle und wertschätzende Arbeitsatmosphäre freuen
  • Career Coaching: Ihre berufliche und persönliche Entwicklung fördern wir durch einen auf Ihre Stärken abgestimmten Karrierepfad, regelmäßige Trainings und Feedback
  • Hybrid Workforce: Bei uns haben Sie die Möglichkeit mobil, im Homeoffice, in einem HSO-Office oder beim Kunden vor Ort zu arbeiten
  • Appreciation: Ein attraktives Gehaltspaket inklusive Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte und außergewöhnliche Teamevents runden Ihr HSO-Feel-Good-Paket ab

HSO Auszeichnungen - Microsoft Partner

Kontakt

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Wir freuen uns auf Ihre aussagefähige Bewerbung per E-Mail an:

Ben Dürr
karriere@hso.com
Tel.: +49(0)7031 4903-0

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