HSO ist das größte unabhängige Beratungs- und Implementierungsunternehmen für Microsoft Dynamics 365 mit globaler Reichweite und Niederlassungen auf drei Kontinenten. Wir setzen sowohl unsere langjährige Beratungsexpertise als auch die modernste Digital Transformation Technology ein, um die Geschäftsabläufe und Geschäftsmodelle unserer Kunden zukunftssicher zu gestalten.

 

Werden Sie Teil der digitalen Transformation als:

CRM Consultant Field Service / Customer Service (m/w/d)
Microsoft Dynamics 365 – bundesweit

 

WAS SIE ERWARTET:

  • Sie arbeiten mit der modernsten Digital Transformation Technology.
  • Sie begeistern die Kunden gemeinsam mit unseren Vertriebsverantwortlichen von den Möglichkeiten, die eine moderne CRM-Software bietet.
  • Sie analysieren und dokumentieren Kundenanforderungen und definieren nutzenorientierte Geschäftsprozesse mit dem Schwerpunkt Field Service / Customer Service.
  • In Zusammenarbeit mit der Projektleitung und den Entwicklern sind Sie für das Design und die Umsetzung individueller Kundenanforderungen zuständig.
  • Sie unterstützen und schulen Anwender.
  • Sie betreuen die Vorbereitung des Live-Starts und stehen nach der Inbetriebnahme dem Support bei Rückfragen zur Verfügung.
  • Eine interessante und vielseitige Herausforderung, bei der Teamwork wirklich zählt.

 

WAS SIE AUSZEICHNET:

  • Mindestens 2-3 Jahre Berufserfahrung mit Microsoft Dynamics CRM / Customer Engagement, idealerweise im internationalen Umfeld.
  • Erfahrung in den Bereichen Field Service und Customer Service für Portals, Unified Service Desk (USD), Case Management, Queues, Knowledgebase, Contracts / SLAs und Customer Service sowie für Field Service Planning, Inventory Management und Mobile App (Resco).
  • Technische Grundkenntnisse in der Entwicklung von Softwareapplikationen, idealerweise Microsoft Dynamics CRM.
  • Erfahrung im Einsatz von Microsoft Business Plattformen und Anwendungen, wie zum Beispiel Apps oder SharePoint.
  • Sie verfügen über ein betriebswirtschaftliches Studium (Master/Bachelor/BA-Studium) oder eine entsprechende Ausbildung im IT- oder Projektumfeld.
  • Sie verfügen über sehr gute Deutsch– und gute Englischkenntnisse.

 

WAS WIR BIETEN:

  • Result Orientation: Sie arbeiten bei einem der weltweit größten und erfolgreichsten Microsoft Partner im Bereich Microsoft Dynamics 365 und können damit die digitale Transformation vorantreiben
  • Self-Determination: Wir kommunizieren auf Augenhöhe – mit Ihren Ideen und Erfahrungen können Sie sich bei uns einbringen, eigenständig handeln und damit den Projekterfolg aktiv mitgestalten
  • Team Spirit: Da Menschen bei HSO den Unterschied machen, können Sie sich auf eine unterstützende, vertrauensvolle und wertschätzende Arbeitsatmosphäre freuen
  • Career Coaching: Ihre berufliche und persönliche Entwicklung fördern wir durch einen auf Ihre Stärken abgestimmten Karrierepfad, regelmäßige Trainings und Feedback
  • Hybrid Workforce: Bei uns haben Sie die Möglichkeit mobil, im Homeoffice, in einem HSO-Office oder beim Kunden vor Ort zu arbeiten
  • Appreciation: Ein attraktives Gehaltspaket inklusive Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte und außergewöhnliche Teamevents runden Ihr HSO-Feel-Good-Paket ab

HSO Auszeichnungen - Microsoft Partner

Kontakt

Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Wir freuen uns auf Ihre aussagefähige Bewerbung per E-Mail an:

Ann‑Sophie Schmid
karriere@hso.com
Tel.: +49(0)7031 4903-0

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